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온라인 경매

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목차

1. 개요

온라인 경매는 인터넷을 통해 상품의 판매와 구매가 이루어지는 경매 방식으로, 1979년 웹 포럼과 게시판 시스템을 통해 시작되었다. 출품자는 상품 정보를 업로드하고, 입찰자는 구매 희망 가격을 제시하며, 경매 종료 후 최고 입찰자가 낙찰받는 방식으로 진행된다. 잉글리시 옥션, 역경매, 입찰 수수료 경매 등 다양한 유형이 있으며, 물리적 제약 없이 잠재 고객의 범위를 넓힐 수 있다는 장점이 있다. 그러나 경매 사기, 불법 상품 거래, 전매 행위, 개인 정보 유출 등의 문제점도 존재하며, 정부, 소비자, 플랫폼 차원에서 이익 보호를 위한 노력이 이루어지고 있다. 자선 경매, 공매 등 사회 기여에도 활용되며, 아마존, 이베이 등 여러 회사가 온라인 경매 모델을 사용한다.

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온라인 경매
개요
온라인 경매
온라인 경매의 예시
유형경매
기술월드 와이드 웹
참여자구매자
판매자
관련 항목전자상거래
특징
설명온라인 플랫폼을 통한 경매
장점시간과 장소에 구애받지 않음
넓은 범위의 참여자
투명한 가격 결정
단점사기 위험
높은 경쟁률
배송 문제 발생 가능성
작동 방식
절차


입찰 방식공개 입찰
밀봉 입찰
자동 입찰
유형
경매 유형잉글리시 옥션 (English Auction)
더치 옥션 (Dutch Auction)
실드 비드 옥션 (Sealed-bid Auction)
비크리 옥션 (Vickrey Auction)
플랫폼 유형B2B (기업 간 거래)
B2C (기업-소비자 간 거래)
C2C (소비자 간 거래)
관련 기술
기술 요소데이터베이스
보안 프로토콜
결제 시스템
기타
관련 법규전자상거래법
주의 사항판매자 신뢰도 확인
상품 정보 확인
사기 피해 예방

2. 역사

온라인 경매는 1979년 컴퓨서브와 더 소스(The Source)와 같은 웹 포럼, 이메일, 게시판 시스템을 통해 처음 시작되었다.[8] 경매인과 판매자는 판매할 품목, 최소 입찰가, 마감 시간을 설명하는 공지를 게시했다.[8] 온라인 경매의 인기가 높아짐에 따라, 1995년에 이 분야에 특화된 웹사이트들이 등장하기 시작했는데, 그 해에 두 개의 경매 사이트가 설립되었다.[9] 1995년 5월 제리 카플란이 설립한 Onsale.com은 최초의 온라인 경매 사이트였다.[10] Onsale은 회사가 직접 판매자 역할을 하는 비즈니스 모델을 채택했다.[9]

1995년 9월, 프랑스계 이란인 컴퓨터 과학자 피에르 오미디아는 이베이(eBay)를 설립하며 개인 간 거래를 지원하는 새로운 온라인 경매 방식을 선보였다. 이 방식은 소비자들에게 큰 호응을 얻었고, 이베이는 2000년대 초 최대 전자 상거래 사이트로 성장했다.[9] 1990년대 이후, 인터넷을 통신 수단으로 활용하는 온라인 경매 웹사이트들이 등장하면서 일반인들도 쉽게 물품을 출품하고 입찰에 참여할 수 있게 되었다. 온라인 경매는 인터넷 환경이 갖춰진 국가들에서 보편화되었고, 국제 거래 또한 증가하는 추세이다. 특히 미국, 영국, 오스트레일리아 등 영어권 국가와 중국, 타이완, 싱가포르 등 중국어권 국가 간의 국제 거래가 활발하며, 국제 택배 업체를 통한 온라인 경매 거래가 빈번하게 이루어지고 있다.

3. 시스템

일반적인 입찰 방식의 온라인 경매 시스템은 다음과 같다. 아래 설명은 대표적인 예시이며, 모든 경매에서 동일한 시스템을 채택하는 것은 아니다. 출품자와 입찰자는 보통 웹 브라우저를 통해 경매 시스템을 이용한다.

3. 1. 출품

출품자는 상품의 명칭, 상태, 사진, 경매 시작 가격, 종료 일시, 지불 방법 등 출품에 관한 정보를 경매 사이트 서버에 업로드한다. 이 출품 정보를 기반으로 웹 페이지가 생성되어 경매 웹사이트에 게재되고 경매가 시작된다. 법률 또는 경매 규정에 위반되거나 위반 혐의가 있다고 신고된 경우, 운영자에 의해 출품이 취소될 수 있으며, 출품 시 지불한 수수료는 일절 환불되지 않는다(약관 등에도 "취소된 경우에도 환불하지 않는다"는 취지가 규정되어 있다).

3. 2. 입찰

입찰자는 경매 사이트가 제공하는 검색 기능을 통해 희망하는 상품을 찾아 구매 희망 가격을 지정하여 입찰한다. 희망 상품을 찾는 방법으로는 특정 키워드를 미리 등록해두고, 그 키워드에 맞는 상품이 출품되면 전자 메일로 알림을 보내는 서비스도 제공되는 경우가 있다.

상품이 게재된 웹 페이지는 수시로 갱신되어 최신 상황을 확인할 수 있다. 입찰 가격은 제3자에게 공개되는 경우(오픈 비드)와 비밀로 하는 경우(클로즈드 비드)가 있지만, 일반적으로 공개되는 경우가 많다.

다른 입찰자에 의해 자신의 입찰 가격을 초과하는 입찰이 이루어진 경우에는 다시 입찰하여 입찰 가격을 높일 수 있다. 최고 입찰 가격의 갱신을 전자 메일로 알리는 기능이나, 타인에 의해 입찰이 이루어진 경우, 입찰자가 미리 지정해둔 한도액 내에서 자동으로 재입찰을 하는 기능도 일반적이다.

3. 3. 낙찰

경매 기간이 종료되면 낙찰자와 낙찰 가격이 확정되어 상품 웹페이지에 공표됨과 동시에 입찰자와 낙찰자 양측에 전자 메일로 통지된다. 거래 상대방에 관한 상세 정보는 상품 웹페이지에서 입찰자 및 낙찰자에게만 제공된다.[36]

그 후 입금이나 상품 발송 등의 거래는 기본적으로 당사자 간에 이루어진다. 이 때문에, 이메일 주소를 밝히지 않고 서로 연락이 가능한 기능이 준비되어 있거나, 금융 기관이나 운송 회사 등과 제휴하여 입금 및 상품 발송을 용이하고 저렴하게 할 수 있는 서비스가 제공되는 경우가 있다.[36]

또한, 낙찰자와 출품자가 서로 상대방의 지금까지의 경매상의 행위의 신뢰도를 참고할 수 있도록 시스템상에서 출품자와 낙찰자를 각각 상호 평가하는 제도를 갖추는 경우가 많다. 하지만, 출품·낙찰한 상품명이 다른 참가자에게도 공개되므로 (경우에 따라 낙찰한 상품명에 링크까지 표시된다), 낙찰한 상품과 내용에 따라서는 프라이버시를 침해할 수 있는 문제도 있다. (상호 평가를 하지 않으면 출품·낙찰한 상품명은 공개되지 않으므로, 출품자·낙찰자에 따라서는 "평가는 불필요"라는 취지를 요구하는 경우도 있다).[36]

이에 대해, 야후! 옥션은 2016년 10월 19일부터 "로그인 중인 ID"와 "낙찰자의 ID"가 일치하지 않는 (또는 비로그인) 경우, 과거에 낙찰한 상품명과 링크가 표시되지 않도록 사양이 변경되었다. ("로그인 중인 ID"와 "낙찰자의 ID"가 일치하는 경우에만 상품명이 표시된다)[36]

부동산이나 중고차처럼 고액이고 구매 후에 공공 기관에의 여러 절차 (등기, 번호판 등록, 자배책 가입 등)가 필요한 상품의 인터넷 경매에서의 구매에 대해서는, 무료 회원은 입찰도 할 수 없고, 월 수백 엔 정도의 유료 회원으로의 등록이 필요하게 된다.[36]

출품자의 대응 외에도, 가능하다면 현지에 직접 가서 실물을 체크하는 등 신중하게 진행하는 것이 좋다고 여겨진다.[36]

3. 4. 상호 평가

경매 기간이 종료되면 낙찰자와 낙찰 가격이 확정되어 상품 웹페이지에 공표됨과 동시에 입찰자와 낙찰자 양측에 전자 메일로 통지된다. 거래 상대방에 관한 상세 정보는 상품 웹페이지에서 입찰자와 낙찰자에게만 제공된다.[36]

그 후 입금이나 상품 발송 등의 거래는 기본적으로 당사자 간에 이루어진다. 이 때문에, 이메일 주소를 밝히지 않고 서로 연락이 가능한 기능이 준비되어 있거나, 금융 기관이나 운송 회사 등과 제휴하여 입금 및 상품 발송을 용이하고 저렴하게 할 수 있는 서비스가 제공되는 경우가 있다.[36]

또한, 낙찰자와 출품자가 서로 상대방의 지금까지의 경매상의 행위 신뢰도를 참고할 수 있도록 시스템상에서 출품자와 낙찰자를 각각 상호 평가하는 제도를 갖추는 경우가 많다. 하지만, 출품·낙찰한 상품명이 다른 참가자에게도 공개되므로 (경우에 따라 낙찰한 상품명에 링크까지 표시된다), 낙찰한 상품과 내용에 따라서는 프라이버시를 침해할 수 있는 문제도 있다. 상호 평가를 하지 않으면 출품·낙찰한 상품명은 공개되지 않으므로, 출품자·낙찰자에 따라서는 "평가는 불필요"라는 취지를 요구하는 경우도 있다.[36]

이에 대해, 야후! 옥션은 2016년 10월 19일부터 "로그인 중인 ID"와 "낙찰자의 ID"가 일치하지 않는 경우(또는 비로그인) 과거에 낙찰한 상품명과 링크가 표시되지 않도록 사양이 변경되었다. 즉, "로그인 중인 ID"와 "낙찰자의 ID"가 일치하는 경우에만 상품명이 표시된다.[36]

4. 유형

온라인 경매에는 여러 유형이 있으며, 각 유형은 서로 다른 방식과 특징을 가진다.


  • 잉글리시 옥션 (English Auction): 공개 입찰 또는 가격 인상 방식이라고도 불리며, 가장 일반적인 온라인 경매 형식이다. 경매인이나 입찰자가 가격을 제시하고, 최고 가격을 제시한 입찰자가 낙찰받는다.[12]
  • 역경매 (Reverse Auction): 여러 판매자가 구매자의 사업을 얻기 위해 경쟁하는 방식이다. 시간이 지남에 따라 가격이 감소하며, 주로 기업 환경에서 조달을 위해 사용된다.[15]
  • 입찰 수수료 경매 (Bidding Fee Auction): 스워포가 대표적인 예시이며, 고객이 입찰에 참여하기 위해 비용을 지불해야 하는 방식이다. 경매 가격은 한 번에 통화 단위로 증가한다. 비평가들은 이 유형의 경매를 도박과 비교하기도 한다.[16][17][18][19][20] 2012년 일본에서는 페니 옥션 사기 사건이 발생하기도 했다.

4. 1. 잉글리시 옥션 (English Auction)

잉글리시 옥션은 공개 입찰 또는 가격 인상이라고도 한다.[12] 경매인 또는 입찰자가 가격을 발표하며, 낙찰자는 최종 입찰가를 지불하고 물품을 받는다. 잉글리시 옥션은 가장 일반적인 제3자 온라인 경매 형식이며 단순함으로 유명하다.[13] 이 형식은 온라인 환경에서 사용하기 쉽기 때문에 인기가 높은데, 컴퓨터가 많은 입찰 중에서 최고 입찰자에게 경매를 추적하고 낙찰할 수 있기 때문이다.[14]

4. 2. 역경매 (Reverse Auction)

역경매는 주로 잠재 고객에게 여러 판매 제안을 제시하기 위해 사용된다. 여러 판매자가 구매자의 사업을 얻기 위해 경쟁하며, 판매자가 새로운 제안을 할 때 가격이 일반적으로 시간이 지남에 따라 감소한다. 구매자가 모든 제안을 볼 수 있고 어떤 제안을 선호할지 선택할 수 있다는 점에서 일반적인 경매 형식을 따르지 않는다. 역경매는 주로 조달을 위해 비즈니스 환경에서 사용된다.[15]

4. 3. 입찰 수수료 경매 (Bidding Fee Auction)

입찰 수수료 경매(일명 페니 경매)는 고객이 입찰에 참여하기 위해 비용을 지불해야 하며, 경매 가격을 한 번에 통화 단위로 증가시킬 수 있는 방식이다. 가장 유명한 입찰 수수료 경매는 스워포였다.

비평가들은 이 유형의 경매를 도박과 비교하는데, 사용자들이 아무것도 돌려받지 못하고 상당한 금액의 돈을 소비할 수 있기 때문이다.[16][17][18][19][20] 경매 소유자는 입찰 구매와 품목의 최종 가격으로 실제 발생한 금액, 이 두 가지 방식으로 수익을 창출한다.

페니 옥션(입찰 수수료 옥션)은 입찰에 대해 수수료가 발생하는(팁으로 구매하는 경우도 있음) 경매이다. 기본적으로 시작 가격은 낮고, 1회 입찰로 인상되는 금액은 소액으로 고정되어 있으며, 다수의 입찰이 있어도 낙찰 금액 자체는 낮아지지만, 낙찰까지 걸린 수수료 등의 금액을 더하면 할인율이 대폭 하락하여 상품을 구매하는 경우보다 비싸지는 경우도 있다. 낙찰에 실패한 경우에도 수수료는 일절 반환되지 않아 손해를 보게 된다. 2012년 12월에 일본에서는 사실상 낙찰이 불가능한 구조로 수수료를 갈취한 혐의로 업체가 적발된 사례도 있었다(페니 옥션 사기 사건).

5. 장점

온라인 경매의 핵심적인 장점은 전통적인 경매와 달리, 참가자들이 지리적으로 한 장소에 모여야 할 필요가 없다는 물리적 제약을 없앤다는 것이다. 이는 잠재 고객의 범위를 크게 넓혀준다.[11]

온라인 경매는 자동 입찰 사용과 같이 전통적인 경매 방식이 제공하지 못하는 여러 장점을 제공한다. 이러한 장점과 더불어 온라인 경매는 경매 형식으로 사고팔 수 있는 상품과 서비스의 종류를 크게 늘렸다.

6. 문제점

온라인 경매는 편리하지만, 여러 문제점도 안고 있다.
경매 사기는 온라인 경매에서 빈번하게 발생한다. 사기꾼들은 매력적인 물품을 낮은 가격에 올리고, 낙찰자가 돈을 지불하면 물건을 보내지 않거나 가짜 상품을 보내는 수법을 사용한다. 페이팔 같은 결제 시스템은 구매자 보호 정책을 통해 이러한 사기를 방지하려 노력한다.[23] 연방 수사국의 인터넷 범죄 신고 센터에 접수되는 불만 중 상당수가 경매 사기 관련이다.[24]
불법 상품 거래도 심각한 문제다. 도난당한 물건이나 위조품, 마약, 총기류, 음란물 등 불법 상품이 온라인 경매를 통해 거래되기도 한다.[29] 위조품은 저작권 침해뿐만 아니라 범죄 조직의 자금원이 되기도 한다.[40] 중국의 온라인 경매 사이트에서는 개나 고양이 가죽 제품이 거래되어 문제가 되기도 했다.[45]
전매 행위 또한 온라인 경매의 문제점 중 하나다. 암표 행위는 법으로 금지되어 있지만,[46] 온라인 경매에서는 여전히 티켓 전매가 이루어지고 있다. 코로나19 확산 시기에는 마스크 등 위생 용품의 전매가 문제가 되기도 했다.
개인 정보 유출 위험도 존재한다. 온라인 경매를 이용하면 주소, 성명 등 개인 정보가 노출될 수밖에 없다. 거래가 원활하게 이루어지지 않으면 보복성 개인 정보 공개가 이루어지기도 한다.
장난 입찰은 구매 의사 없이 가격을 올리거나 다른 사람의 구매를 방해하는 행위다.[25] 이는 업무 방해로 이어질 수 있으며, 실제로 체포된 사례도 있다.[48] 출품자가 가격을 조작하기 위해 허위 입찰을 하는 경우도 있다.

6. 1. 경매 사기

온라인 경매의 인기가 높아짐에 따라 사기 행위도 증가하고 있다.[21] 이러한 사기는 일반적으로 경매 웹사이트에서 매우 매력적인 경매 물품을 생성하여 수행되며, 낮은 시작 입찰가가 그 예시이다. 구매자가 물품을 낙찰받아 대금을 지불하면, 사기 판매자는 배송을 진행하지 않거나,[22] 구매한 품목보다 가치가 낮은 버전(복제품, 중고품, 수리품 등)을 보낸다. 이러한 행위를 방지하기 위한 보호 조치가 마련되었으며, 예를 들어 페이팔의 구매자 보호 정책이 있다. 페이팔은 거래를 처리하므로, 불만이 해결되고 피해자가 보상받을 때까지 자금을 보류할 수 있다.[23]

경매 사기는 연방 수사국의 인터넷 범죄 신고 센터에 접수되는 불만의 상당 부분을 차지한다(2005년 약 63%, 2006년 약 45%).[24] 출품자의 본인 확인이 불충분한 온라인 경매 사이트도 많아, 실제로 판매할 상품이 수중에 존재하지 않거나 제공할 의사조차 없는데도 상품을 제시하여 선불 등으로 입금하게 한 대금을 갈취하는 사기 행위가 발생할 수 있다.

6. 2. 불법 상품 거래

온라인 경매 웹사이트는 도둑이나 장물아비가 훔친 물건을 의심하지 않는 구매자에게 판매하는 데 사용될 수 있다.[29] 조직 범죄자들이 수요가 많은 품목을 대량으로 훔친 다음 온라인으로 판매하는 것이 일반적인 관행이 되었다. 이는 온라인 경매가 제공하는 익명성과 전 세계 시장 때문에 장물을 처분하는 것보다 더 안전한 옵션으로 여겨진다.[31]

온라인 경매에는 다음과 같은 불법 상품이 출품되는 경우도 볼 수 있다.

  • 위조품 종류
  • 복제 소프트웨어나 해적판 비디오·DVD 등으로 (기업의) 저작권을 침해하는 것
  • 위조 브랜드 상품이나 짝퉁 상품 등으로 상표권을 침해하는 것 ("가짜임을 명시"하고, "진품보다 싼 가격"으로 낙찰받게 한 경우에도 불법)
  • 위조 상품권류로 유가증권 위조죄에 해당하는 것
  • 진짜 채권·유가증권, 기명 항공권
  • 도품 또는 그 의혹이 있는 것 (도품이 아니라는 사실을 증명할 수 없는 것)으로, 장물죄에 해당하는 것
  • 마약, 각성제, 신너, 톨루엔 등의 불법 약물 전반, 시판 의약품[42]
  • 권총, 소총, 산탄총, 탄약, 일본도 등의 총포도검류 및 그 부품 (총포도검류 소지 등 단속법 위반)
  • 무수정 뒷(裏) 비디오나 아동 포르노, 사용한 속옷 등의 음란물
  • 독극물이나 극약으로 지정된 농약류


위조품은 생산자의 권리 침해에 그치지 않고, 테러 조직이나 폭력단 등의 범죄 조직의 자금원이 되기도 한다[40]。

2005년에는 야후 옥션에서 사기 피해를 입은 피해자들이 야후의 관리 책임을 추궁하여 약 1억엔의 손해 배상을 요구하는 민사 소송을 제기했지만, 야후 측이 승소했다. 2006년 12월에는 Yahoo! 옥션 스토어에 등록되어 있던 가전 닷컴이 낙찰 금액을 받아놓고 상품을 발송하지 않는 사건이 발각되었다. 낙찰 건수는 1,713건, 낙찰 총액은 약 1.944억엔에 달한다[43]。 피해 건수는 989건, 피해 총액은 약 8786만엔이다.

도품이 출품된 것을 알아차린 피해자가 경매 사이트 관리 측에 호소했음에도 불구하고 관리 측의 대응이 늦어져 도품 출품자가 도망가는 경우도 종종 발생한다. 야후 옥션에서는 지적 재산권 보호 프로그램을 도입하고 있다[44]。

중국의 온라인 경매 사이트에서는 개 가죽이나 고양이 가죽 제품이 출품되어 문제가 된 적이 있다[45]。 중국의 온라인 경매 최대 기업인 타오바오(淘宝, Taobao)는 2009년 11월, 멸종 위기 동물 부위를 사용한 제품뿐만 아니라 개나 고양이의 고기, 모피, 가죽 제품의 출품을 금지하는 규칙을 도입했다[45]。

6. 3. 전매 행위

철도 승차권이나 이벤트, 시설 등의 입장권과 같은 티켓류의 암표 행위는 각 도도부현의 불쾌 행위 방지 조례나 물가 통제령으로 금지되어 있다.[46] 그러나 이러한 티켓류가 버젓이 출품되고 있으며, 이러한 전매 목적의 인물은 "전매상" 등으로 불리고 있다.

그 외에도 금전이나 기타 문제의 원인이 될 수 있다는 이유로, 제조자나 이벤트 개최자 및 권리자의 판단에 따라 경품 티켓류의 출품을 일절 인정하지 않거나 금지하도록 요청하는 경우가 있다.

  • 코믹 마켓 및 동인지 즉매회의 서클 티켓(출전 서클 전용 통행증)
  • 기업과의 규약으로 매매를 금지하는 물품(현상으로 얻은 비매품 경품, 회원 포인트, 온라인 게임, 스마트폰 앱 계정 등)


또한 2020년 3월에는 코로나바이러스 감염 확산의 영향으로 마스크나 알코올 스프레이와 같은 위생 용품, 코로나바이러스에 의한 인터넷상의 유언비어 정보로 인해 쌀, 종이 제품이 일본 국내에서 품귀 현상을 겪게 되면서 전매 행위가 문제시되었다.

6. 4. 개인 정보 유출

온라인 경매에 참여하여 희망하는 상품을 낙찰받으면, 출품자에게 배송지 주소, 성명 등 개인 정보를 공개해야 한다. 출품자 측에서도 낙찰 가격과 배송비를 입금받기 위해 계좌를 공개해야 하므로 개인 정보 유출 위험이 발생한다.

거래가 원활하게 진행되지 않은 경우, 익명 게시판에 출품자나 낙찰자의 개인 정보를 보복적으로 게시하는 경우도 있다. 다만 일본에서는 특정 전기 통신역무 제공자의 손해 배상 책임 제한 및 발신자 정보 공개에 관한 법률(프로바이더 책임 제한법)에 따라, 비방 중상 등을 행한 경우 보복을 가한 측이 소송을 당해 곤경에 처할 가능성도 있다.

개인 정보 보호에 관한 법률(개인 정보 보호법) 시행에 따라, 개인 정보 유출과 프라이버시에 대한 경계심이 높아지면서, 이에 대응하는 당사자 간의 연락 및 운송, 결제 서비스도 등장하고 있다.[47]

6. 5. 장난 입찰

허위 입찰은 판매자가 낙찰받을 의도 없이, 판매 상품의 가격을 올리기 위해 직접 입찰하는 가장 흔한 유형의 온라인 경매 사기이다.[25] 허위 입찰은 판매자가 경매에 참여하는 한 명 이상의 입찰자와 공모하여 수행하는 경우가 많기 때문에 가장 탐지하기 어려운 사기 유형 중 하나이기도 하다.[25] 2011년, eBay의 입찰자가 허위 입찰로 유죄 판결을 받은 최초의 개인이 되었다.[26] 이러한 행위는 관련 관할권에 따라 법을 위반하는 행위가 되기도 한다. 예를 들어, 유럽 연합의 공정 거래 규칙을 위반하는 경우 영국에서 최대 5000GBP의 벌금이 부과될 수 있다.[27]

온라인 경매에서는 구매 의사 없이 상품을 낙찰받아 가로채거나, 입찰 후 취소하거나, 억지로 가격을 올리는 "장난 입찰"이 문제가 되어, 상품을 출품한 업체, 주최자, 개인에 대한 업무 방해 행위로 적발되는 사례도 있다.

과거 사례로는, 한 피해자가 경매에 출품한 80점 이상의 상품을 잇따라 낙찰받은 후 즉시 취소하여 다수의 거래를 방해한 위계에 의한 업무방해로 입찰자가 체포된 경우[48], 상품 구매 의사 없이 경매에 출품된 상품을 120회 이상 낙찰받고 낙찰 대금을 입금하지 않아 업무를 방해한 경우[49]가 있다.

또한 출품자가 의도적으로 낙찰 가격을 올릴 목적으로 출품자나 그 관계자가 여러 명의 명의(계정)를 사용하여 입찰하는 가격 조작 입찰(사쿠라) 사례도 빈번하게 발생하고 있다.

이 때문에 본인 확인 인증을 하지 않은 이용자나, 입찰해도 낙찰 대금을 의도적으로 지불하지 않는 악질적인 낙찰자에 대해 입찰을 금지, 규제하는 제도를 도입하는 경매 사이트도 있다.[50]

7. 이익 보호

온라인 경매에서 발생할 수 있는 사기로부터 이익을 보호하기 위해 정부, 소비자, 플랫폼 등 다양한 주체들이 노력하고 있다.

정부는 관련 부서를 설치하여 온라인 경매의 안전을 확보하고 시민의 이익을 보호하기 위한 조치를 취한다. 미국의 연방거래위원회(FTC)는 소비자를 보호하고 온라인 경매 관련 사기를 조사한다.[1] 호주 경쟁 및 소비자 위원회(ACCC)는 Scamwatch 웹사이트를 통해 관련 정보와 조언을 제공한다.[1]

소비자들은 온라인 커뮤니티를 자발적으로 설립하여 사기 피해 경험을 공유하고, 특정 거래자에게 신뢰할 수 있는 중개 서비스를 제공한다. 일부 피해자들은 사기꾼의 개인 정보를 공개하거나 거래를 방해하는 등의 보복 수단을 사용하기도 하지만, 이는 의도치 않은 피해를 야기할 수 있다.[32]

온라인 경매 플랫폼은 사기 행위가 확인되면 관련 판매자의 계정을 동결하는 조치를 취한다. 하지만 이는 사후적인 처벌일 뿐이며, 새로운 계정 등록을 통한 사기 행위를 완전히 막기에는 한계가 있다.[33] 이를 보완하기 위해 안전한 결제 시스템을 사용하는 것이 효과적이다. 주류 온라인 플랫폼은 판매자로부터 보증금을 징수하여 아이템 소유권 확인 후 판매자에게 돈을 이체하는 방식으로 거래의 보안을 강화하고 있다.[32]

7. 1. 정부

정부는 온라인 경매의 안전을 확보하고 시민의 이익을 보호하기 위해 조치를 취해왔으며, 일반적으로 관련 부서를 설치하여 이를 처리하고 있다. 미국에서는 연방거래위원회(FTC)가 불공정하고 사기적이며 기만적인 사업 관행으로부터 소비자를 보호하는 책임을 맡고 있다.[1] FTC는 인터넷 경매 사기에 대한 지침을 제공하는 여러 자료를 제공하며, 온라인 경매와 관련된 사기를 적극적으로 조사한다.[1] 인터넷 범죄 보고서에 따르면, 온라인 경매 사기는 인터넷 범죄 신고 센터(IC3)가 접수하는 주요 민원 중 하나이다.[1] 호주 경쟁 및 소비자 위원회(ACCC)는 Scamwatch 웹사이트를 통해 온라인 경매 사기에 대한 정보와 조언을 제공한다.[1] ACCC는 온라인 경매 시장의 사기를 적극적으로 감시하고 이를 근절하기 위한 조치를 취한다.[1]

7. 2. 소비자

사기 피해자들은 온라인 커뮤니티를 자발적으로 설립했다. 이 커뮤니티의 원래 목적은 사람들을 위로하고, 교육을 위해 경험을 공유하며, 특정 거래자에게 신뢰할 수 있는 중개 서비스를 제공하는 것이다. 일부 피해자들은 또한 논란의 여지가 있는 보복 수단에 의존하기도 했다. 그들의 행동에는 식별된 사기꾼의 개인 정보를 공개하거나, 가격을 맹목적으로 입찰한 후 지불을 거부하여 거래를 방해하는 것이 포함된다.[32] 이러한 방법은 실수로 사기꾼으로 식별된 일반 판매자에게 의도치 않게 해를 끼칠 수 있다.

7. 3. 플랫폼

온라인 경매 플랫폼은 사기를 방지하고 사용자를 보호하기 위해 상당한 노력을 기울여 왔다. 사기 행위가 확인되면 플랫폼은 관련 판매자의 계정을 동결할 수 있다. 그러나 이는 사기 행위를 저지른 사람들의 계정을 수동적으로 처벌할 수 있을 뿐이다. 인터넷의 특성상 이들은 새로운 계정을 등록하기만 하면 된다.[33]

가장 효과적인 조치 중 하나는 안전한 결제 시스템을 사용하는 것이다. 이러한 플랫폼은 판매자가 신뢰할 수 있는 결제 게이트웨이를 통해 결제하도록 강제하여 구매자와 판매자 사이의 중개자 역할을 함으로써 추가적인 보안을 제공하고 사기꾼이 위반 행위를 저지르는 데 드는 비용을 증가시킨다. 현재 주류 온라인 플랫폼은 "중개자" 역할을 더 많이 하며 고가 상품을 판매하는 판매자로부터 보증금을 징수한다.[32] 이 접근 방식을 통해 아이템의 소유권이 확인되고 이전된 후 판매자의 계정으로 돈이 이체되어 거래의 보안을 보장한다.

8. 사회 기여

온라인 경매는 문제점이 강조되는 경향이 있지만, 자선 경매와 같이 긍정적인 측면도 존재한다. 2004년부터 야후!와 도쿄도가 공동으로 도세 체납자로부터 압류한 자동차, 보석 등의 자산을 야후! 옥션에서 경매하기도 한다. 컬렉터 사이에서 귀중한 동전과 주목도가 높은 종류의 물건으로, 소유권이 국가에 있는 화폐를 출품하여 그 수익을 특별 세입으로 처리함으로써 국고를 윤택하게 하는 등 사회 기여의 장으로도 활용되고 있다.

8. 1. 자선 경매

온라인 경매는 자선 경매와 같이 긍정적인 측면으로 활용되기도 한다. 저명인사가 자신의 소유물을 출품하거나, 귀중한 물품을 기증받거나, 관계자가 기부금을 모으는 대신 학술상의 명명권을 상품으로 출품하는 방식 등으로 사회에 기여한다. 또한 자연 보호 활동 자금 마련에도 활용된다.[52]

8. 2. 공매

최근에는 도도부현이나 시정촌 등 지방 공공 단체가 세금 체납자로부터 압류한 재산 등을 공매할 때 온라인 경매 시스템을 활용하는 서비스가 전개되고 있다.[52]

9. 모델을 사용하는 회사

참조

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[50] 웹사이트 許さない!悪質な入札・注文（ヤフオク） http://special.aucti[...]
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[52] 웹사이트 Yahoo!Japanインターネット公売 http://koubai.auctio[...]
[53] 서적 Proceedings of the 33rd Annual Hawaii International Conference on System Sciences

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